Yavuz Apart

2013 yazı ağustos ayında kaldığım yavuz apat otel konumu itibariyle mükemmel. Alış veriş mekanlarına, limana, cafe ve barlara yürüme mesafesinde. Otelin önünde bulunan plaj ise mavi bayraklı, tertemiz ve harika bir suya sahip. Giriş oda ve yatak odası daha önce kaldığım birçok yere göre çok geniş ve ferah. Yatak odasındaki yatak seçimi bizi ayrıca cezp etti. Bodrumda kaldığımız aparttaki yatak yaylarının belimize batmasından sonra feribot ile gittiğimiz Datça’da keşfettiğimiz bu otel deliksiz uyumamıza ve sabah dinç bir şekilde kalkmamıza neden oldu. Odanın, çarşaf ve havluların temizliği eşim ve benden 10 puan aldı. Banyonun deniz taşları ile süslenmesi ise çok sempatik olmuş. Otele girişte kendimizi çiçek bahçesinde bulduk. Yeşile aşık olan 80 yaşındaki teyzenin ellerine sağlık. Söylenecek çok şey var ama kısaca gerek odasından gerek güler yüzlü işletmecilerinden çok memnun kaldığımız ve bu yıl yaz tatili için yeniden gitmeyi planladığımız yavuz apartın numarasına bakmak için internete girdiğimizde gördüğümüz yorum bizi çok şaşırttı. Bizi çok sıcak karşılayan ve aile işletmesi olduğunu bildiğimiz bu kişilere yorumu borç bildik. Yine harika bir tatil geçirmek üzere bu sene de orada olmayı istiyoruz.

Yavuz Apart, Datça merkezde konumu çok iyi bir apart otel. Ancak, apart işletmeciliği için aynı şeyi söylemek mümkün değil. (1) İşletmeci hanımefendi neredeyse hiç gülmeyen yüzüyle ve müşterilerle asgari iletişimiyle Yavuz Apart`ta kalma isteğini sıfırlıyor. Muhtemelen müşteri bir şey talep etmesin diye iletişimi an az seviyede tutuyor diye düşünüyorum. Tabii bu seferde insanın aklına "iletişim sorunu" varsa neden böyle bir iş yapıyor diye geliyor.(2) Denize bakan odalar konum itibariyle gerçekten çok iyi. Ancak, sabah güneşi aldığı ve balkonda bir güneşlik bulunmadığı için sıcak yaz sabahlarında balkon kahvaltısı keyfi diye bir şey söz konusu olamıyor. Bu nedenle, sabah kahvaltısı keyfi sevenler için arka cephe daha avantajlı. (3)Mutfak teçhizatı çok yetersiz. 3 kişilik bir aileydik ve koca koca tencerelerle ne yapacağımızı şaşırdık açıkcası. Ama teçhizatın yeterli olup olmadığı tamamen kişiye bağlı bir konu tabii. (4) Banyoda duşakabin yoktu. Dolayısıyla tuvaletle iç içe olan banyoda duş alırken her yer su içinde kalıyordu. Bu kişisel olarak beni rahatsız eden bir durumdu.5)Su borularından sürekli (özellikle gece sessizliğinde rahatsız eden) bir ses geliyordu. Sanırım tasarrufu seven bir işletme olduğu için tesisatı yenilememeyi tercih etmişler. Milli servet tabii, haklılar. (6) İlk girdiğimiz gün çarşaflarda kan lekesi vardı ve yastıklar kokuyordu. Değiştirilmesini istedik. Neyse ki bu konudaki talebimizi olumlu karşıladıklar. (7)Odaları ancak 5-6 günün üzerinde kalırsak temizliyorlarmış, biz 4 gece kaldığımız için bu haktan yararlanamadık. Bu da bizim hatamız tabii! (8) Ödeme karşılığı herhangi bir belge (fatura) vermiyorlar. Rica ederek kart üzerine yazdırdım, tabii hiç bir değeri olmadığını bilerek. Bu konularda titiz benim gibi müşteriler için olumsuz bir durum. (9) Otel işletmecileri "müşteri memnuniyeti"nden çok "kendi memnuniyet ve rahatlarını" düşünüyorlar izlenimi edindim. Karşınızdaki insan "samimiyetle" yaklaşmayınca, bilerek ve isteyerk veya mizacı nedeniyle araya duvar koyarsa bir daha o yerde kalmak istemiyorsunuz. Bir otelde sorun yaşamak büyük bir sıkıntı tatilciler için. Diğer yandan, işletmecinin müşteriye yaklaşımı, kendini evindeymiş gibi rahat hissettirmesi (birşey isterken rahatsızlık duymama gibi) ve sorun çözücü tutumu bazen sorunları ve aksaklıkları göz ardı etmenize de yol açabiliyor. İşte Yavuz Apart`taki sorunların beni bu kadar rahatsız etmesindeki en önemli neden bu "yaklaşım" sorunuydu. Vaktinin büyük kısmını dışarda geçirenler için konum olarak Yavuz Apart gerçekten çok iyi. Yukarıda belirttiğim konular da sizi rahatsız etmiyorsa beni ettiği gibi keyfinize diyecek yok demektir.